1. Elija el modelo que desea: Ingrese en cualquiera de nuestras colecciones haciendo clic en la “Tienda” y elija el modelo que desea comprar.

2. Seleccione la talla correcta: Asegúrese que sea la talla correcta utilizando nuestra tabla de medidas que puede observar al lado derecho de la imagen de cada producto.

3. Agregue su pedido: al “Añadir al carrito”, cuando esté listo para comprar por favor seleccione “Ver carrito”.

4. Verifique su pedido y posteriormente de clic en, “Finalizar compra”

5. Registre su dirección de envío y complete sus datos personales. (Por motivos de Seguridad la dirección de envío y de facturación deben ser las mismas para que su pedido pueda ser despachado).

6. Escoja su Método de Pago y Envío.

7. Verifique que el pedido esté correcto, el modelo, cantidad, talla y color (el tipo de color aplica en algunos productos) antes de confirmar la compra.

8. Finalice su orden y compre.

9. Espere la confirmación de pago exitosa a su correo electrónico para que pueda ser procesado el envío de su orden.

En el caso que hayas recibido una entrega errada, es decir que el producto que te llegó no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste:

1. Realizar la solicitud de entrega errada en menos de 3 días hábiles luego de recibir el producto, contactándote con servicio al cliente, a la dirección electrónica: ventas@fajassilene.com
2. Esperar la llamada de servicio al cliente para coordinar la recogida del producto en la dirección que nos indiques.
3. El producto debe estar sin usar, limpio, con etiquetas y marquillas, en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
4. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirás tu orden correcta dentro del plazo que se informe.
5. En caso que tu producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para realizar la devolución del dinero equivalente al producto comprado.
6. Siempre se preguntará por la persona quién realizó el pedido y en caso de no encontrarse, se dejará en la dirección correspondiente. Los productos o pedidos serán entregados en la dirección suministrada por el cliente, no necesariamente a la persona que realizó el pedido.

En caso de haber realizado un pedido y no se siente seguro o conforme con su compra, le pedimos se comunique a la brevedad posible con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico contacto@fajassilene.com de manera tal que se proceda a la cancelación de su pedido.

Si, a través de la empresa de envíos DHL.

Nuestros medios de pago son PayPal, TDC y todas
las opciones ofrecidas por Shopify Payments.

Nuestras prendas son confeccionadas con los más altos parámetros de calidad, hechas para ser duraderas sin perder sus características y calidad, al momento de lavarla se sugiere seguir las siguientes instrucciones:

• Lavar la prenda a mano.
• Utilizar jabón suave con pH Neutro, estos jabones no irritan su piel y por lo tanto tampoco dañarán la prenda.
• En un envase agregar agua tibia y jabón hasta obtener agua jabonosa que será perfecta para limpiar su prenda sin necesidad de exprimir.
• No use ningún tipo de blanqueador o derivado, ya que son agentes limpiadores muy fuertes y dañarán la tela, haciendo que pierda elasticidad o firmeza.
• Por favor, deje secar la prenda bajo la sombra.
• La prenda no debe ser planchada.

Le invitamos a seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Tome la medida de su cintura: Utilice la cinta para rodear la cintura (como haría con un cinturón) en la línea natural de su cintura, por encima del ombligo y por debajo de las costillas.

Paso 2: Tome la medida de cadera: Comience a un lado de su cadera y envuelve la cinta métrica alrededor de su parte posterior, rodeando el otro lado, y de vuelta al punto de partida. Asegúrese de que la cinta abarque la parte más ancha de su cola.

Paso 3: Por favor verifique en nuestra tabla de medidas utilizando los datos anteriores, si se encuentra entre dos tallas, le recomendamos elegir la más grande.

Nota: También puede consultar su medida utilizando su altura y peso, no obstante recomendamos para una mayor exactitud no dejar de tomar la medida de su cintura, debido a que es la medida más importante.

Fajas Silene ofrece sus canales de atención al cliente vía WhatsApp o Messenger Facebook para atender y asesorar en caso de presentarse alguna duda.